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解決済みの質問

こういう商談って、普通に行われていますか?

買う気はまったくなく、ト○タのディーラーに行きました。
ちょっとポル○が見たかったので、(本当に見てみたかっただけです)ついでにラク○○スも取り扱ってるディーラーです。

女性が出てきたので、「すみません、今は買うつもりないですけどポ○テが見たいんで、見てていいですか?」と一応断って見てたら、営業担当が出てきて、仕方ないのでちょっと話をしてました。

もちろん今は買う気がない、今は前の車の残債もたっぷり残ってるので買えないとまず最初に言いました。

毎月いくらくらいなら払えますか?と聞いてくるので。
「今、3万弱払ってるのでそれ以上は無理」と言ったところ。

「残価設定のローンだったら、それくらいで買えます」と言い出しました。
「今の車の残債が200万残ってるんですよ」と言ったのに「計算させてください」というので、ちょっと待ってました。

出てきた見積もり。
残価設定ありの場合。
総支払額170万(はっきりは覚えてない)60回で毎月34000円か36000円くらい。
残価設定なしの場合。
総支払額250万、84回均等で毎月36000円くらい。

そこには、残債の計算も下取りの計算もしてありません。

「この車の下取り価格で残債がチャラになるの?」と聞いたら。
「残債金額がわからないからなんともいえません」との返事。
「180くらいで考えてみて」といったら「それは無理です」

もうひとつ。
「私、3万以内って言いませんでしたっけ?」
「えっ、3万くらいって言われたから」
36000円は3万くらいの範囲ですか?

ディーラーでこういう奇妙なやり取りされた方、居ますか?
買う気で商談していたら、とんでもないことになりかねない話と思うのですが。

買い換えたい気持ちはありました。
でも、残債が多い(買って1年)ので今買い換えることは不可能と思ってました。(結果不可能でしたが)

なんだか妙にやる気で話をしてくるから、とにかく残債があること毎月の支払いが3万を超えることは無理であることは最初から何度も言いました。

それでも、「できるかも」と言って計算を始める営業マン。
素人が考えても無理と思ってましたが、残価設定のローンならといわれたら「もしかしたら」と思うこちらを責められないと思いませんか?

事実、本当に毎月3万が変わらないのなら買い換えても良いかと思い始めてました。
こういう商談って、営業としてもメリット無いと思うのです。
結局不信感も植え付けられましたし、結果私も買えないわけですし。
私も多くのディーラーで話をしてきましたが、こんなに雑な商談は初めてです。(今回のディーラーは初めて行きました)

質問の趣旨がボケてますが、こういう話は普通に行われているのでしょうか?
ちょっと面倒な「クレーマー」だったら、「お前、毎月3万で出来るって言ったじゃないか!」となってもおかしくない話と思います。

皆さんの経験をお聞かせ願いたいと思います。

投稿日時 - 2008-05-17 08:41:27

QNo.4028333

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

その女性は、制服を着ていませんでしたか。

半分想像が入りますが、一時期、トヨタのディーラー各社は、女子事務員を戦力化しようとしたことがありました。
現場の女性たちの士気も高かったようです。
ところが、きちんとした教育をする訳でもなく、先輩/後輩の間の指導もなく、まともに営業活動ができる訳はなく、とても珍妙なことになりました。
ひどい女になると、自分ががんばってしまって、客を営業マンに会わせない、なんてことも起こりました。

今回のことも、そんな経緯の延長ではないでしょうか。
常識的には36000円は、30000円の範囲内だと思いますが、それを客に納得させられないなら、営業活動としては失格です。
言葉巧みに誘導して、36000円を30000円の範囲内だと思わせるのが、営業マンのウデです。

いずれにせよ、そうしたルーズなディーラーでは、購入後もいろいろ問題が発生するでしょうし、もう近づかないほうが賢いと思います。

投稿日時 - 2008-05-17 10:07:35

お礼

すみません、最初対応していただいたのが女性で。
その女性は「身に来ただけ」といったら、「ごゆっくり」と下がっていきました。

その後男性の営業が来たんです。
常識的に36000円が30000円くらいの範囲内というのはびっくりですが、もう近づかないようにします。

回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-05-17 16:15:50

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回答(5)

ANo.5

全く普通のよくある商談光景ですが。

>>「すみません、今は買うつもりないですけどポ○テが見たいんで、見てていいですか?」と一応断って見てたら、営業担当が出てきて、仕方ないのでちょっと話をしてました。

はっきり言って一番嫌なお客様です。
無下に追い返すことも出来ませんし、見積もりを出しても買わないし。
とりあえず、将来の買い替えを考えて見積もりでも出しておこうかくらいの相手なのです。

>>「私、3万以内って言いませんでしたっけ?」
「えっ、3万くらいって言われたから」
36000円は3万くらいの範囲ですか?

言った言わないのレベルで言い争いしてもムダです。
どうせ買う気がなかったんでしょ?
文句を言う筋合いではないと思います。
36000円は充分に3万円くらいです。極端に言えば、39999円でも「3万円くらい」=「3万円台」なのですから。
本気で買うつもりだったら、怒ってもいいでしょうが、見に来ただけ、仕方ないのでちょっと話を聞いたのですから、営業の人を責めないでください。
カタログだけもらって、さっさと帰れば良かったのです。
その女性営業の人は、買うつもりのない冷やかし客相手に商談の練習をしているのではないでしょうか?(笑)

最後に、何で伏字にするの?
ト○タ、ポル○、ラク○○ス、
伏字にしてもバッチリわかるし、これなら伏字にする意味わかんない。
こんなところにも質問者さんの優柔不断というか、どっちつかずの性格が見え隠れしているように思います。

投稿日時 - 2008-05-17 16:00:05

お礼

>言った言わないのレベルで言い争いしてもムダです。

よく読んでください。
私は3万以内といった、相手は3万くらいと思っていた。
そこを議論してません。
36000円は30000円くらいの範囲か?と聞いているんです。
水掛け論ではありませんね。

女性営業と勘違いされたのは私の書き方が悪かったようですね。
伏字にしたのはお遊びです。
ばっちりわかるような伏字にしたんです。
でもね、わからない人はわからない。
ポル○と書いてその後にポ○テって書いてる時点で伏字はただの儀礼でしかないことくらいわかったら?

あなたはディーラーの方ですか?
私は車が見たいだけと言ってます。
カタログがほしいとも言ってないし、最初対応された女性に「お話しましょうか」と言われて「いや、すぐ帰りますから」と断ってます。

それでも、しつこく話をしてきたのは営業のほう。
それを嫌な客って・・・。
車はウインドウショッピングすら出来ないんですね。

他の回答にも書きましたが、(笑)で締めるような質問ではありません。
ネットでストレス解消しないでください。

投稿日時 - 2008-05-17 16:26:21

ANo.4

ワリと普通の会話にしか見えませんが・・・・

確かにセールスさんのレベルとしてはもーちょっと、なんですが(苦笑)

『買う気がまったくないけど見にきた』と言ってる時点で質問者さんの言動が
ブラフ込みのものと思ってたんじゃないかと推測されます。
ですからやや高めの見積もりにしちゃったんじゃないかと・・・・

もっともここまで『買わない(買えない?)』と言っておいて
途中から買う気満々の人も珍しいと思います。(これってツンデレ?)

まぁ当初の目的の『車を見る』というのは達成できたわけでしょう?
今回はそれでよしということで(笑)

投稿日時 - 2008-05-17 10:27:51

お礼

(笑)と締めくくるような質問ではありません。

投稿日時 - 2008-05-17 16:12:55

…あまり上手な営業ではないですよね。
3万以内!と言われたら、できれば3万位になるような支払い方法を可能な限り…たとえば下取り車の見積もりを少しアップするとか支払い残価を少なくするように頭金を計算するとか…「こうすれば買えますよ!考えてみてね!」ってその気になるように見積書を出さないと…買う気がもともと無い人に買う気を出させるのが「営業」ってモンですよね。

3万位…であれば3万4千以下じゃないかと思います。3万6千は私は3万位には入れませんね。

買う気が無い!って宣言があったので、営業も「形だけ!」で…って考え方だったのかもしれないですね。見積もりを起こしていると、上司からは一応仕事をしているように見てもらえますからね…。本音はそうなのであったとしても、であれば、失礼な営業だとは思います。

投稿日時 - 2008-05-17 09:55:12

お礼

回答ありがとうございます。
まあ質問とはいえない質問なんで、こういう回答でしょうね。

投稿日時 - 2008-05-17 16:12:03

ANo.1

商談と言うよりは、雑談上の試算程度で、あくまでもアバウトの数字の話でしょう。それで、セールスを攻めるのはかわいそうです。商談の第1歩は、貴方の所有車の査定とローン残高の確認から始まります。

投稿日時 - 2008-05-17 09:10:21

補足

質問を全部読んでいただいての回答というかアドバイスでしょうか?

投稿日時 - 2008-05-17 09:35:30

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